地板王木地板施工S.O.P

【SETP 1. 到府估價】

根據客戶需求，提供最適當的產品及施工建議，並丈量現場及初步估價。

 

【SETP 2. 確認報價單】

包含木地板種類、施工方式、施作坪數、工程總價，並於客戶確認後，支付訂金及粗估施工期間。

 

【SETP 3. 開工前確認案場狀況】

施工前由工務聯絡，確定工程進度，及現場地坪是否已達鋪設標準。

 

【SETP 4. 工程施作】

進場與退場時，由師傅會同客戶點料，以確定施作數量，並請勿與其他工程同時進行，避免影響施工品質。

 

【SETP 5. 完工驗收】

完工後請客戶依報價單逐項驗收，確認無誤後請於三日內付清餘款。

 
【SETP 6. 核發保護書及保養手冊】
公司核發保固書及保養手冊，提供壹年期產品及工程保固，並教導客戶保養方法及後續提供之售後服務。
 
【SETP 7. 服務滿意度調查】
為使公司能更了解客戶需求，並提供完善服務，將由專人電訪進行滿意度調查。
 
【SETP 8. 維修與保固】
產品發生問題或損壞，請客戶與客服聯絡，公司安排人員至現場查看問題，於保固條款內完全免費，超過保固範圍則酌收工本費。